Обмен и возврат

Гарантия

Все ювелирные изделия, которые представлены на нашем сайте, имеют гарантию качества.
На всех наших изделиях присутствует проба. Дополнительным паспортом товара является бирка. 

Сроки и экспертиза

После того как изделие поступило на склад по гарантийному случаю, в обязательном порядке, ювелир проводит экспертизу, которая занимает до 14 рабочих дней. Только после заключения эксперта производится обмен изделия или возврат средств.

Гарантийное обслуживание не распространяется:

- В случае отсутствия бирки

- При наличии механических повреждений на украшении, следов взаимодействия с химически-агрессивными веществами, мыльными средствами, кремами, мазями

Условия обмена

Мы заботимся о своих клиентах, поэтому можем обменять изделие, если Вам не подошел размер.Обмен товара осуществляется в течение 14 дней со дня продажи при условии:

1. Наличия бирки на изделии и целостности пломбы

2. Отсутствия механических повреждений и признаков использования украшения

Шаги, которые необходимо выполнить для оформления обмена и возврата:

- Позвонить нам на горячую линию по номеру +7(499)703-33-42

- Подготовить изделие к отправке (проверить отсутствие механических и химических повреждений)

- Сделать отправку изделия вместе с биркой на отделение СДЭК или Почты России

Мы сделаем все возможное, чтобы вы получили качественный товар!